• 为什么使用激活码激活卡巴斯基7.0版本时，提示“激活程序失败”?
• 激活时提示激活码错误怎么办？
• 激活码丢失怎么找回？
• 服务器版操作系统是否能使用KAV7.0激活码激活?
• 为什么激活时出现“HTTP错误”提示信息？
• 为什么激活时出现“授权许可不是当前的”或“不正确售前许可文件数据请求”提示信息？
• 为什么免费激活码激活码可使用时间不足半年？
• 购买的一年期激活码未保存，如何找回？
• 购买的一年期激活码有具体激活时间限制么？
• 购买的一年期激活码可以使用于几台电脑？重装系统后可否继续使用？
• 卡巴斯基用户如何购买卡巴斯基互联网安全套装（KIS）激活码？

为什么使用激活码激活卡巴斯基7.0版本时，提示“激活码程序错误”？

答：1、 请检查您的系统是否为反病毒7.0单机版。

我公司提供的激活码只能激活反病毒7.0单机版，不能激活互联网安全套装7。0

2、 请检查您电脑的系统日期是否正确？

在您电脑的右下角，有显示时间的地方，您双击时间，然后会弹出“日期和时间属性”的页面，您将时间更改为今天的时间。

3、 如果系统时间正确的话，请使用激活码换取key文件激活，请参照:

http://www.kaspersky.com.cn/Kaspersky%20Lab%20Technical%20Support%20Portal/Personal%20protection/kav7-24.htm 。

激活时提示激活码错误怎么办？

答：出现错误激活码提示的原因有以下几种：

1、激活码输入错误：

激活码有字母、数字和短线组成。输入时，必须全部英文状态下大写输入，中间的短线必须输入。

2、您以前可能使用过免费激活码，需要您将免费激活码删除掉之后再使用收费激活码激活！

如果你使用6.0版本，打开卡巴斯基，点击左侧的“服务”选项，然后在点击右测“到期时间”或者“序列号”。在弹出的浏览框中选择“删除”。把激活和备份状态下的激活码全部删除，然后选择激活，用购买的激活码再次激活即可。

如果你使用7.0版本，打开卡巴斯基，点击左侧的“激活”选项，然后点击右侧“删除授权文件”，把所有授权文件全部删除。然后再点击“安装授权”。

3、您也可以通过找回激活码的操作自行核对激活码。操作方法请参考“问题：激活码丢失怎么找回？”

激活码丢失怎么找回?

答：找回激活码的方式有以下几种：

1、可以自取激活码

在页面kaba.360.cn 的左侧，有“卡巴斯基 KAV6.0/KAV7.0激活码查询”的入口，您可以根据您的购买方式（移动手机购买/银行卡购买）来自行查询激活码！

2、可以给卡巴客服邮箱help@360.cn 发信，提供您的购买信息：

a、如果是手机购买，请提供您购买时的手机号码？

b、如果是银行卡购买，请提供下面信息：

订单号

购买时留下的邮箱地址：

购买时留下的联系电话：

购买时留下的姓名：

3、您也可以拨打客服电话：010-59010999找回激活码！

服务器版操作系统是否能使用KAV7.0激活码激活?

答：不支持。

为什么激活时出现“HTTP错误”提示信息？

答：出现该问题是由于激活时激活请求无法发送至卡巴斯基激活服务器。一般是由于以下原因引起

1. 激活时开启有防火墙，请关闭防火墙后再进行激活操作

2. 网络设置存在问题，譬如局域网用户有特殊限制等，请检查您的网络设置后重新尝试进行激活。

为什么激活时出现“授权许可不是当前的”或“不正确售前许可文件数据请求”提示信息？

答：1. 请检查您的卡巴斯基版本再进行激活尝试。

360安全卫士所提供的免费激活码以及销售的一年期激活码都只适用于卡巴斯基个人版（KAV），无法激活互联网安全套装版本（KIS）。

2. 请检查您的系统时间

如果系统不正确也无法激活。

3. 将激活码换取为KEY文件再进行激活

请打开此网站https://activation.kaspersky.com/cn/ ，凭激活码获取授权KEY文件进行激活尝试

注：如果您之前曾经使用免费激活码激活码卡巴斯基，此次是第二次获取免费激活码进行激活，则将无法正常激活，建议您升级购买一年期卡巴斯基正式激活码使用。

如果采用以上方法均无法激活，请将您的卡巴斯基激活码按以下格式返回至邮箱 help@360.cn

卡巴斯基版本：

从360安全卫士获取激活码的时间：

从360安全卫士获取（购买）的激活码：

我的联系方式：

我的购买方式：（华军软件商城购买/手机购买/银行卡网上支付）

购买的订单号：

为什么免费激活码激活码可使用时间不足半年

答：出现该情况可能是由于服务器临时响应原因，或者是您之前使用过免费激活码并且即将到期。

如果您是第一次使用免费激活码进行激活，且您的系统时间完全正确及网络设置完全正确，请发送您获取的发生错误的免费激活码

到服务邮箱help@360.cn

购买的一年期激活码未保存，如何找回？

答：请联系您具体支付单位客服人员，凭购买联系方式找回您购买的激活码

1. 激活时开启有防火墙，请关闭防火墙后再进行激活操作

2. 网络设置存在问题，譬如局域网用户有特殊限制等，请检查您的网络设置后重新尝试进行激活。

购买的一年期激活码有具体激活时间限制么？

答：购买的一年期激活码无具体激活时间限制。建议您在免费试用激活码到期后使用购买的一年期激活码进行激活。

如果您的免费试用激活码还未到期，就使用购买的一年期激活码进行激活，将会冲掉之前免费激活码剩余时间，重新计算时间，为期一年。

购买的一年期激活码可以使用于几台电脑？重装系统后可否继续使用？

答：购买的一年期激活码仅限一台系统使用，重装系统后可以继续使用。

卡巴斯基用户如何购买卡巴斯基互联网安全套装（KIS）激活码？

答：360安全卫士目前仅提供KAV激活码免费试用及销售服务，KIS服务请致电卡巴斯基010-84186111